Introduction

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données personnelles et à protéger votre vie privée. Cette politique vous informera de la manière dont nous prenons soin de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application et notre service. Il vous informera également de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège.

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Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

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Qui nous sommes

Nous sommes Nye Health Ltd. Nous sommes une société constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro d'entreprise est le 11211158. L'adresse de notre siège social est située à Unit 3, Woodgrove Farm, Fulbrook Hill, Fulbrook, Oxfordshire, OX18 4BH.

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Lorsque nous faisons référence à "Nye" ou "nous", "notre" ou "notre" dans cette politique, nous faisons référence à Nye Health Ltd. Nous sommes le "contrôleur" en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez, ce qui signifie nous déterminons les finalités et la manière dont vos données personnelles sont ou seront traitées et en sommes responsables.

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Comment nous contacter

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique sont les bienvenus. Vous pouvez soit utiliser notre formulaire de contact pour nous contacter, soit écrire à notre délégué à la protection des données à :

• Courriel : compliance@nye.health

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À propos de notre service

Nye est une entreprise de technologies de la santé qui vise à rendre les services de santé compatissants accessibles à tous. Nous avons conçu notre application avec cet objectif à l'esprit.

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Remarque : la plupart des utilisateurs utilisent actuellement une version simplifiée de l'application Nye qui propose une consultation purement vidéo. Cela a été déployé pour aider les cliniciens à répondre rapidement à la pandémie de Covid. Pour cette version, certaines des fonctionnalités suivantes ne s'appliquent pas.

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L'application vous permet de réserver et de consulter votre médecin généraliste ou clinicien (que nous appelons votre praticien dans ces termes), de voir vos dossiers médicaux basés sur la pratique de votre médecin généraliste et d'interagir avec votre cabinet, votre hôpital ou votre service en dehors des heures d'ouverture depuis le confort de votre propre maison.

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Objectif de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles afin que vous puissiez être sûr, lorsque vous utilisez notre application, que vous savez à quoi servent vos données personnelles et qu'elles sont conservées en toute sécurité.

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Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons votre Les données. Cette politique de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destinée à les remplacer. Votre fournisseur de soins de santé disposera également d'une politique de confidentialité détaillant la manière dont il traite vos données. 
 

Définitions

Données personnelles - Les données personnelles sont des informations relatives à une personne identifiée ou identifiable, y compris  un nom, un numéro ou d'autres identifiants tels qu'une adresse IP

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Données de dossier médical - il s'agit d'une catégorie spéciale de données personnelles qui est plus sensible en ce qui concerne la santé

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Données anonymisées - il s'agit de données dont les informations permettant d'identifier la personne concernée ont été supprimées.

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Liens tiers

Vous devez savoir que notre application peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces applications tierces et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre application, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web ou application que vous visitez ou utilisez.

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Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment via :

Interactions directes

• Vous pouvez nous communiquer vos données personnelles en téléchargeant notre application et en créant un compte, lorsque vous signalez un problème avec notre application et en nous contactant en personne, par e-mail, par téléphone, par courrier, en soumettant une demande via notre site Web, ou autrement.

• Vous pouvez nous fournir des données lorsque vous saisissez des données de santé dans nos Services. Cela inclut les données que vous fournissez concernant les événements de santé, l'activité, les objectifs et les types de données similaires concernant la santé et l'activité.

• Nous collectons ces données afin de fournir les Services et d'adapter les fonctionnalités, la publicité et les services à vos objectifs, vos rapports, vos analyses et vos recommandations de produits.

Technologies ou interactions automatisées

• Lorsque vous interagissez avec notre application ou notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données personnelles. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires. Veuillez voir ci-dessous sur les cookies pour plus d'informations.

Tiers ou sources accessibles au public

• Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers. Cela inclut votre pratique du NHS, votre médecin généraliste, votre clinicien ou d'autres praticiens.

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Que se passe-t-il si vous ne nous fournissez pas les données personnelles que nous avons demandées ?

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu de nos conditions d'utilisation (disponibles ici), et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir notre service. Nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

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Quelles informations recueillons-nous à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter et traiter les différents types de données personnelles suivants vous concernant :

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• Données d'identité : comprend le nom complet, le numéro NHS, le numéro de référence du fournisseur de dossiers médicaux, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état civil, le titre, la date de naissance, le sexe

• Données d'inscription à l'application : comprend votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre numéro de téléphone, le cabinet médical ou tout autre service de santé que vous utilisez, et toute autre information que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre application

• Données de localisation : comprend votre emplacement géographique, divulgué par le GPS et d'autres technologies lorsque les services de localisation sont activés sur votre appareil

• Coordonnées : comprend le nom complet, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone

• Données de correspondance : comprend les informations qui nous sont soumises via notre application et les détails de toute correspondance entre vous et nous

• Données de rapport de problème : comprennent des informations sur les erreurs techniques que vous nous signalez et qui concernent notre application (par exemple, qui peuvent être incluses dans les captures d'écran que vous partagez avec nous)

• Données de rapport de sécurité : comprend les rapports des utilisateurs de notre application (c'est-à-dire les patients, les cliniciens et d'autres administrateurs) sur les problèmes de sécurité liés à l'application 

• Données de retour : comprend tout commentaire que vous nous fournissez concernant votre utilisation de l'application

• Données marketing : comprennent vos préférences en matière de marketing de notre part et vos préférences de communication

• Données techniques : comprend le type d'appareil mobile que vous utilisez, un identifiant d'appareil unique (par exemple, le numéro IMEI de votre appareil ou le numéro de téléphone mobile utilisé par l'appareil), des informations sur le réseau mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur mobile que vous utilisez  

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Pour vous permettre d'accéder à vos dossiers médicaux basés sur la pratique de votre médecin généraliste, nous traiterons également les « catégories spéciales » suivantes d'informations personnelles plus sensibles. Ce sont des catégories de données personnelles qui nécessitent un niveau de protection plus élevé.

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Dossiers des patients : comprend votre cabinet NHS, votre pharmacie, votre médecin généraliste, votre clinicien, votre dossier médical et toute autre donnée médicale vous concernant qui est partagée avec votre cabinet via l'application (par exemple, que vous soumettez sur l'application)

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Veuillez noter : Votre clinicien peut trouver utile de prendre une « capture d'écran » (image) de vous pendant votre consultation, par exemple pour conserver une trace d'une éruption cutanée ou d'une blessure dans votre dossier médical. Ils doivent demander votre consentement pour cela et vous dire où cela sera stocké (généralement dans votre dossier médical). Ils doivent vous dire s'ils prévoient de le partager avec quelqu'un, comme un spécialiste. Vous devriez vous sentir capable de refuser votre consentement, si tel est votre choix. Ces images ne sont ni traitées ni stockées par Nye

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Si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont nous pourrions collecter ou utiliser vos données personnelles, veuillez  nous contacter

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Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous ou prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat (par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre application).

• Lorsque nous avons votre consentement préalable pour utiliser vos données personnelles (par exemple pour vous donner accès à vos dossiers médicaux de votre cabinet médical ou à des fins de marketing).

• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

• Lorsque cela est nécessaire pour vous fournir des services de soins de santé

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Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous pouvons utiliser vos données personnelles, et sur lesquelles des bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

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Nous avons besoin d'une justification supplémentaire pour la collecte, le stockage et l'utilisation de catégories particulières de données personnelles (c'est-à-dire les dossiers des patients) et nous l'avons identifié le cas échéant.

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Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légitime en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez  nous contacter  si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d'un motif a été défini dans le tableau ci-dessous .

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Bien que nous stockions en toute sécurité les données personnelles pour nous permettre de prendre en charge la fourniture de services, nous ne stockons actuellement AUCUNE donnée médicale sur les serveurs Nye. Vos données médicales sont conservées, cryptées, sur votre appareil pendant que vous êtes connecté à l'application Nye. Vous seul y avez accès via l'application. Nous vous conseillons de vous déconnecter après avoir accédé à vos dossiers.